Nhằm phát huy vai trò của Tổ Công nghệ số cộng đồng (CNSCĐ) tại các ấp và nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, Chủ tịch UBND xã Phước Thạnh vừa ký ban hành Quyết định số 1243/QĐ-UBND về việc kiện toàn Tổ ứng cứu Công nghệ và Nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn xã.

Theo quyết định, ban lãnh đạo UBND xã định hướng xây dựng Tổ ứng cứu với cơ cấu nhân sự tinh gọn, chuyên sâu. Đội ngũ này bao gồm các cán bộ, công chức, viên chức thuộc các cơ quan, đơn vị phụ trách các lĩnh vực có chuyên môn về công nghệ thông tin (CNTT), phối hợp chặt chẽ cùng từ 1 đến 2 thành viên đại diện cho Tổ CNSCĐ tại mỗi ấp trên địa bàn.

Bộ máy nhân sự chuyên sâu và đồng bộ

Tổ ứng cứu Công nghệ và Nghiệp vụ xã Phước Thạnh sau khi kiện toàn sẽ do Bà Tôn Nữ Ngọc Hằng – Phó Chủ tịch UBND xã làm Tổ trưởng. Ông Nguyễn Hữu Nghĩa – Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã giữ chức vụ Tổ phó Thường trực và Ông Võ Duy Tân – Phó Trưởng phòng Văn hóa – Xã hội xã làm Tổ phó.

Bên cạnh các thành viên thuộc khối cơ quan hành chính, trường học, trạm y tế và công an xã, lực lượng nòng cốt tại cơ sở chính là các thành viên được chọn lọc từ Tổ CNSCĐ của 17 ấp như: Xóm Bố, Cây Da, Tầm Lanh, Chánh, Phước Hội, Giữa, Cây Nính, Phước Hòa, Bàu Vừng... Đây là những nhân tố có kỹ năng công nghệ tốt, sát cánh cùng nhân dân tại từng địa bàn dân cư.

Lực lượng này sẽ được tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu nhằm nâng cao năng lực, đảm bảo nắm rõ tất cả các mặt, các lĩnh vực liên quan để hỗ trợ kịp thời cho người dân cũng như các thành viên khác trong Tổ CNSCĐ.

4 Nhiệm vụ trọng tâm trong giai đoạn mới

Tổ ứng cứu sau khi kiện toàn sẽ bắt tay ngay vào thực hiện các nhóm nhiệm vụ cốt lõi nhằm tối ưu hóa thời gian và quy trình xử lý thủ tục hành chính:

- Hỗ trợ trực tiếp người dân: Thực hiện phương châm “cầm tay chỉ việc”, hướng dẫn người dân – đặc biệt là đối tượng yếu thế – tiếp cận và thực hiện dịch vụ công trực tuyến, công tác chuyển đổi số, cải cách hành chính và Đề án 06.

- Xử lý sự cố kỹ thuật tại chỗ: Chủ động tiếp nhận và khắc phục các sự cố đơn giản ban đầu về hạ tầng, thiết bị công nghệ (máy tính, máy in, mạng internet...) để không làm gián đoạn việc tiếp nhận hồ sơ.

- Phối hợp liên thông tuyến trên: Kịp thời báo cáo các sự cố công nghệ phức tạp, vượt quá khả năng xử lý lên Tổ Công tác Tỉnh và Tổ đối ứng của Doanh nghiệp thông qua các kênh liên lạc chuyên trách.

- Vận hành hệ thống chuẩn chỉ: Thực hiện nghiêm túc quy trình checklist kiểm tra hạ tầng, thiết bị và hệ thống vào đầu mỗi ngày làm việc để đảm bảo tính sẵn sàng phục vụ.

Kỳ vọng bước đột phá trong thời gian tới

Quyết định này chính thức có hiệu lực kể từ ngày ký và thay thế cho Quyết định số 173/QĐ-UBND ngày 21/7/2025.

Ban lãnh đạo UBND xã Phước Thạnh nhấn mạnh: Việc kiện toàn và đào tạo chuyên sâu cho Tổ ứng cứu không chỉ giúp tháo gỡ nhanh chóng các điểm nghẽn về mặt công nghệ, mà còn là đòn bẩy giúp Tổ CNSCĐ tại các ấp hoạt động hiệu quả hơn. Qua đó, giúp người dân hiểu rõ, tiếp cận nhanh chóng và thực hiện thành thạo các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, phấn đấu hoàn thành xuất sắc các mục tiêu chuyển đổi số liên thông, đồng bộ của địa phương trong thời gian tới.